Boutique Shopify : choix d’un point relais pour la livraison

Dans une boutique Shopify, lorsque qu’une méthode d’expédition en point relais est disponible (Mondial Relay, Chrono Relais, Shop2Shop, Colissimo…), il est possible via Shopify ou une application dédiée, de permettre la sélection du point relais par les clients à l’aide d’une liste ou d’une carte.

Question : peut-on choisir le point relais au moment du paiement de la commande, plutôt que après le paiement (page de remerciement) ?

→ Réponse : NON, sauf avec l’abonnement Shopify Plus (2300$/mois)

Pourquoi cette question si spécifique et une réponse si succinte ?

Car cette question est souvent posée par des utilisateurs de boutique Shopify, est malheureusement la réponse n’est jamais claire et explicite.

La plupart des boutiques sont loins de pouvoir se permettre un abonnement à 2300$/mois et donc par défaut le choix du point de retrait de commande se fait après le paiement, sur la page de remerciement ; ce qui en terme d’expérience n’est ni intuitif, ni agréable. J’ai été étonné de constater cela, c’est pourtant une fonctionnalité assez standard de e-commerce.

Cela a pour conséquence de nombreux oublis des clients de choisir leur point relais, car une fois le paiement effectué, on a tous l’habitude de fermer la fenêtre et passer à autre chose ! Il faut donc s’assurer de pouvoir relancer les clients par e-mail par exemple, mais ce n’est parfois pas suffisant…

Si vous aussi vous avez recherché cette question et vous êtes retrouvé ici, j’espère vous avoir fait gagner un peu de temps !